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服務(wù)流程

聯(lián)系我們

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公司名稱(chēng):江蘇閃宜購(gòu)電子商務(wù)有限公司

地       址:鹽城市高新區(qū)岡中街道民桂路1號(hào) 

服務(wù)熱線(xiàn):0515-88673889    18305118803

郵       箱:1817736600@qq.com

官方網(wǎng)址:http://www.xxjcc.com/  

商城網(wǎng)址: http://www.3eego.cn/    


我們的承諾

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為保障消費(fèi)者利益,凡在閃宜購(gòu)訂購(gòu)產(chǎn)品成功的會(huì)員,可以享受以下承諾:

1、產(chǎn)品顏色、型號(hào)與合同約定不符的,會(huì)員所在分站予以免費(fèi)更換;
2、凡是在閃宜購(gòu)平臺(tái)消費(fèi)的訂單,會(huì)員均享受“先行賠付”保障;

3、會(huì)員與所在地區(qū)的分站有糾紛的時(shí)候,可以在線(xiàn)投訴,總站對(duì)各地區(qū)分站有監(jiān)管功能,經(jīng)證實(shí)情況屬實(shí)直接下架該分站商家產(chǎn)品并處罰,保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4、產(chǎn)品保用的售后服務(wù)承諾
自交貨之日起五年內(nèi),如櫥柜、衣柜、書(shū)柜、電視柜等柜類(lèi)產(chǎn)品在正常使用情況下產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者將享受免費(fèi)保修五年的服務(wù)承諾。
自交貨之日起一年內(nèi),如沙發(fā)、玻璃餐臺(tái)椅、軟床等宅配類(lèi)產(chǎn)品在正常使用情況下產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題,消費(fèi)者將享受免費(fèi)保修一年的服務(wù)承諾。
5、7天無(wú)理由退換貨 15日內(nèi)可換貨
允許用戶(hù)按條款對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。(具體為,以簽收日后的次天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿(mǎn)168 小時(shí)為7天),若因買(mǎi)家主觀原因不愿完成本次交易,商家有義務(wù)向買(mǎi)家提供退換貨服務(wù);若商家未履行其義務(wù),則買(mǎi)家有權(quán)按照本規(guī)則發(fā)起對(duì)該商家的投訴,并申請(qǐng)“7天無(wú)理由退換貨”。

特別聲明:定制產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外售出概不退換。

6、物流費(fèi)用承擔(dān)規(guī)則

6.1非商家責(zé)任(買(mǎi)家個(gè)人喜好,或自身等原因)而由買(mǎi)家發(fā)起的退換貨行為,退貨商品有雙方承擔(dān)物流費(fèi)用,換貨發(fā)生的物流費(fèi)用由買(mǎi)家承擔(dān)。

6.2由于商家責(zé)任(產(chǎn)品質(zhì)量,商品與描述不符等問(wèn)題)而由買(mǎi)家發(fā)起的退換貨行為,產(chǎn)生的一切物流費(fèi)用均由商家自行承擔(dān)。

6.3具體退換貨物流費(fèi)用方案以自行協(xié)商或閃宜購(gòu)客服介入后裁決結(jié)果為準(zhǔn)。

7、售后服務(wù)熱線(xiàn) 0515-88673889  0515-88430939

在商品退換貨期限內(nèi),如需辦理退換貨服務(wù)或咨詢(xún)售后問(wèn)題,歡迎撥打我們的售后服務(wù)熱線(xiàn):0515-88673889  0515-88430939, 也可于周一至周六8:00-17:00聯(lián)系在線(xiàn)客服。



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聯(lián)系人:劉經(jīng)理

電話(huà):0515-88673889

網(wǎng)址:http://www.3eego.cn/

地址:鹽城國(guó)家高新區(qū)岡中工業(yè)園民桂路1號(hào) 

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