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為保障消費(fèi)者利益，凡在閃宜購訂購產(chǎn)品成功的會員，可以享受以下承諾：

1、產(chǎn)品顏色、型號與合同約定不符的，會員所在分站予以免費(fèi)更換；
2、凡是在閃宜購平臺消費(fèi)的訂單，會員均享受“先行賠付”保障；

3、會員與所在地區(qū)的分站有糾紛的時候，可以在線投訴，總站對各地區(qū)分站有監(jiān)管功能，經(jīng)證實(shí)情況屬實(shí)直接下架該分站商家產(chǎn)品并處罰，保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4、產(chǎn)品保用的售后服務(wù)承諾
自交貨之日起五年內(nèi)，如櫥柜、衣柜、書柜、電視柜等柜類產(chǎn)品在正常使用情況下產(chǎn)生質(zhì)量問題，消費(fèi)者將享受免費(fèi)保修五年的服務(wù)承諾。
自交貨之日起一年內(nèi)，如沙發(fā)、玻璃餐臺椅、軟床等宅配類產(chǎn)品在正常使用情況下產(chǎn)生質(zhì)量問題，消費(fèi)者將享受免費(fèi)保修一年的服務(wù)承諾。
5、7天無理由退換貨 15日內(nèi)可換貨
允許用戶按條款對其已購特定商品進(jìn)行退換貨。（具體為，以簽收日后的次天零時起計算時間，滿168 小時為7天），若因買家主觀原因不愿完成本次交易，商家有義務(wù)向買家提供退換貨服務(wù)；若商家未履行其義務(wù)，則買家有權(quán)按照本規(guī)則發(fā)起對該商家的投訴，并申請“7天無理由退換貨”。

特別聲明：定制產(chǎn)品除質(zhì)量問題外售出概不退換。

6、物流費(fèi)用承擔(dān)規(guī)則

6.1非商家責(zé)任（買家個人喜好，或自身等原因）而由買家發(fā)起的退換貨行為，退貨商品有雙方承擔(dān)物流費(fèi)用，換貨發(fā)生的物流費(fèi)用由買家承擔(dān)。

6.2由于商家責(zé)任（產(chǎn)品質(zhì)量，商品與描述不符等問題）而由買家發(fā)起的退換貨行為，產(chǎn)生的一切物流費(fèi)用均由商家自行承擔(dān)。

6.3具體退換貨物流費(fèi)用方案以自行協(xié)商或閃宜購客服介入后裁決結(jié)果為準(zhǔn)。

7、售后服務(wù)熱線 0515-88673889  0515-88430939

在商品退換貨期限內(nèi)，如需辦理退換貨服務(wù)或咨詢售后問題，歡迎撥打我們的售后服務(wù)熱線：0515-88673889  0515-88430939， 也可于周一至周六8：00-17：00聯(lián)系在線客服。